よくあるご質問

・ 発送までどれくらいかかりますか？

通常3～5営業日で発送となりますが、諸事情により変更になる場合がございます。

・ 請求書および領収書の発行はできますか？

・ どのような支払い方法がありますか？

①クレジットカード決済（手数料無料）
クレジットカードでのお支払いには、3Dセキュア対応のカードが必要となります。お使いのクレジットカードが3Dセキュアに対応しているかどうかご不明な場合は、クレジットカード発行会社にお問合せいただけますようお願いいたします。
不正利用防止のため、カード会社への照会などにお時間をいただく場合がございます。その場合は発送までに少しお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承いただけますようよろしくお願いいたします。

②銀行決済（手数料無料）
お客様がご利用の銀行を選択し、インターネットバンキングを通じてお支払いいただく決済方法です。お支払い手続き完了後、代金は銀行口座から即時に引き落とされます。
お支払手続きを中断された場合でも、ご注文はキャンセル処理が完了するまで有効となり、その間は在庫が確保されます。残り在庫が1台の商品は一時的に再購入できなくなる場合がありますが、キャンセル処理完了後に再度ご購入手続きいただけます。なお、1時間以上未決済のご注文は順次キャンセル処理が行われ、自動的にキャンセルとなります。

・ 支払い画面でエラーが出てしまい、購入手続きが完了できないのですが…。

お使いのクレジットカードが3Dセキュアに対応していない場合に起こることが多いです。お手数ですが3Dセキュア対応のクレジットカードでお支払いいただけますようお願いいたします。

・ 送料はかかりますか？

送料は無料です。ただし発送は国内のみとさせていただいております。

・ ご注文のキャンセル、初期不良交換、返品について

ご注文確定後（お客様宛にサンクスメール送信後）のキャンセルは受付できません。なお、初期不良や返品につきましては、「返品・キャンセルについて」をご参照ください。

・ メールが届かないのですが、どうすればよいですか？

迷惑メールの設定によっては、Acerオンラインストアからのメールが届かない場合があります。メールが届かない場合は、Acerオンラインストアからのメールが受信できるようにドメイン指定受信で「acer-info.jp」を許可するように設定してください。

・ オプション品は購入できますか？

オプション品の購入につきましては日本エイサーカスタマーサービスセンターまでお問合せ下さい。https://www.acer.com/jp-ja/support/acer-store-services/option

・ 法人用など大量発注のご相談は可能ですか？

お問合せ窓口までお気軽にご相談ください。acer-direct@acer-info.jp

・ 保証はどのようなものがありますか？

ノートパソコン、デスクトップパソコンはメーカー1年保証付きです。液晶モニターは3年（パネル・バックライトユニットは1年）、プロジェクターは2年（ランプモジュールは1年）の保証付きです。このほか、変換アダプター、マウス、ヘッドセット、ゲーミングバッグなどのアクセサリー類は6ヶ月の保証付きです。